Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Mušelín od maminky.

Prodávající:

Pavlína Suchá
IČO: 24859605
Sídlo: Brtev 111, 507 81 Lázně Bělohrad
E-mail: info@muselinodmaminky.cz

 

Internetový obchod je provozován na adrese www.muselinodmaminky.cz

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. 

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Prodávající není plátcem DPH.

Náklady na dopravu, platbu a případné další náklady jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu před závazným odesláním objednávky. Jejich výše se může lišit podle zvolené země doručení, způsobu dopravy a způsobu platby.

 

Fotografie výrobků odpovídají prodávanému zboží. Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje kupujícího.

Vzhledem k ruční výrobě se mohou rozměry jednotlivých výrobků lišit v běžné výrobní toleranci.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu vložením zboží do nákupního košíku a následným vyplněním objednávkového formuláře. 

Kupující může objednávat prostřednictvím zákaznického účtu, pokud jej má vytvořený, nebo bez registrace.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravit případné chyby. 

Před odesláním objednávky je kupující informován zejména o zvoleném zboží, jeho celkové ceně, nákladech na dopravu a platbu a celkové částce, kterou je povinen zaplatit.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně označené tlačítko, ze kterého jednoznačně vyplývá povinnost kupujícího zaplatit.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na emailovou adresu uvedenou v objednávce. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Pokud prodávající nemůže některý požadavek objednávky splnit, kontaktuje kupujícího a může mu navrhnout změnu objednávky. Taková změna je účinná až po jejím odsouhlasení kupujícím.

Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

4. Zákaznický účet

 Kupující může na základě registrace využívat zákaznický účet. Objednávku lze uskutečnit také bez registrace.

Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zpřístupněním třetím osobám.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo porušení povinností kupujícího.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

5. Platební a dodací podmínky

Kupující může cenu zboží a související náklady uhradit způsoby, které jsou dostupné v objednávkovém procesu, zejména:

• bankovním převodem,

• platební kartou online,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• na dobírku

• v hotovosti při osobním odběru v provozovně

Konkrétní možnosti platby se mohou lišit podle země doručení.

Případné poplatky spojené s jednotlivými způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při platbě bankovním převodem je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Při platbě prostřednictvím platební brány je kupní cena uhrazena okamžikem úspěšného dokončení platební transakce.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu ceny před odesláním zboží.

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců a způsoby uvedenými v objednávkovém procesu.

Kupující si při objednávce zvolí z aktuálně dostupných možností dopravy pro danou zemi. Prodávající v současnosti umožňuje doručení zejména v rámci České republiky a Slovenské republiky.

Cena dopravy je uvedena před závazným odesláním objednávky.

Zboží skladem bývá zpravidla odesláno do 24 hodin od přijetí platby nebo potvrzení objednávky. Tato doba je orientační, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

U zboží vyráběného nebo upravovaného na objednávku může být doba odeslání delší. Předpokládaná doba je uvedena u příslušného produktu nebo dohodnuta s kupujícím.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

Lhůta běží zejména ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel může odstoupení zaslat například na e-mail info@muselinodmaminky.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost. Spotřebitel je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

Zboží upravené podle přání zákazníka

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Samotná skutečnost, že je výrobek ručně šitý, nevylučuje právo na odstoupení. Výjimka se vztahuje na výrobky skutečně vyrobené nebo upravené podle individuálního požadavku zákazníka

.

 

 

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,
• je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje, pokud s tím prodávající souhlasil,

• je zboží v odpovídajícím množství

• je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny k použití,

• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

• odpovídá jakostí nebo provedením tomu, co může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a informace poskytnuté prodávajícím.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak. Projeví-li se vada v zákonem stanovené době od převzetí, použije se zákonná domněnka, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Spotřebitel má v případě vady práva stanovená příslušnými právními předpisy, zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

Reklamaci lze uplatnin zejména:
E-mailem: info@muselinodmaminky.cz
Písemně: Pavlína Suchá, Brtev 111, 507 81 Lázně Bělohrad

Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Doklad o koupi lze nahradit i jiným prokazatelným způsobem doložení nákupu u prodávajícího.

 

 

 

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými právními předpisy.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, není-li se spotřebitelem dohodnuta lhůta delší.

Podrobnější informace může upravovat samostatný Reklamační řád. V případě rozporu mezi Reklamačním řádem a kogentními právními předpisy mají přednost právní předpisy.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. Pokyny k používání a údržbě výrobků

Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich určením a pokyny uvedenými u konkrétního výrobku, na jeho štítku nebo přiloženém návodu.

Pokyny k údržbě se mohou u jednotlivých výrobků lišit podle použitého materiálu. Kupující se proto řídí zejména údaji uvedenými na štítku konkrétního výrobku.

Poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením kupujícím nebo nedodržením pokynů k údržbě není vadou, za kterou by prodávající odpovídal.

Výrobky určené pro děti je nutné používat v souladu s jejich konkrétním účelem a bezpečnostními pokyny uvedenými u výrobku.

 

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ dostupném na internetových stránkách e-shopu.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

12. Rozhodné právo a zákazníci ze Slovenska

Právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, zejména ve Slovenské republice, volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, pokud se tato ustanovení podle příslušných právních předpisů Evropské unie použijí.

Zboží může být slovenským zákazníkům nabízeno a účtováno v českých korunách (Kč), pokud je tato měna a výsledná cena zákazníkovi jasně uvedena před odesláním objednávky.

13. Závěrečné ustanovení 

Veškeré právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

 Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu.