1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Mušelín od maminky.

Prodávající:

Pavlína Suchá
IČO: 24859605
Brtev 111
507 81 Lázně Bělohrad
E-mail: info@muselinodmaminky.cz

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem na adresu info@muselinodmaminky.cz,

• písemně na adresu sídla prodávajícího.

Kupující uvede:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• kontaktní údaje.

Doporučujeme přiložit fotografie vady.

4. Způsob vyřízení reklamace

Kupující má právo na:

• odstranění vady,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

O způsobu vyřízení reklamace rozhodne prodávající v souladu s platnými právními předpisy.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

6. Vady, na které se reklamace nevztahuje

Reklamaci nelze uznat zejména v případě:

• běžného opotřebení,

• nesprávného používání výrobku,

• mechanického poškození způsobeného kupujícím,

• poškození vzniklého nedodržením pokynů k údržbě.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na internetovém obchodě Mušelín od maminky.